Mennyi garancia van a klímára?

Az elromlott split klímákat nem lehet visszavinni a boltba, mint egy kenyérpirítót, hogy cseréljék ki, ezért nem mindegy, hogy milyen jótállási feltételekkel vásárolja meg és szerelteti fel.
A klímák garanciális idejét két részre oszthatjuk, minden klímához jár egy törvényben rögzített, jelenleg 2-3 éves jótállási idő, illetve a márka forgalmazója adhat 3-10 év extra jótállást.
Az extra jótállásnak lehetnek feltételei, illetve a jótállás vállalása is lehet különböző márkánként és klímaszerelőként.

Tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállása

A 2021 előtt vásárolt klímákra az értéküktől függetlenül csak 1 év kötelező jótállás volt.

Az olyan tartós fogyasztási cikkek szavatosságát és jótállását mint a légkondicionálók, 2021. január elsejétől, a 270/2020.(VI. 12.) Kormány rendelet, és a 18/2020.(VI. 12.) ITM rendelet szabályozza, melyet 2024 májusától tovább szigorítottak a vásárlók javára. 2021.-től nincs olyan jogi fogalom, hogy garancia, helyette szavatosság és jótállás van, az eddigiekhez képest, a fogyasztók számára kedvezőbb feltételekkel.

A 2021 január 1 után vásárolt készülékekre bevezették az értéksávos kötelező jótállást:

• 10.000 - 100.000 Ft között 1 év kötelező jótállás
• 100.000 - 250.000 Ft között 2 év kötelező jótállás
• 250.000 Ft felett 3 év kötelező jótállás

A 2024 május 8 után vásárolt készülékekre már minimum 2 év kötelező jótállást kell vállalnia az eldónak.

• 10.000 - 250.000 Ft között 2 év kötelező jótállás
• 250.000 Ft felett 3 év kötelező jótállás

A klímák extra jótállásának ideje és feltételei

A különböző klíma márkák forgalmazói 3 és 10 év közötti extra jótállási idővel reklámozzák a készülékeiket. Mivel a forgalmazó önszántából adja a meghosszabbított jótállási időt, így megteheti, hogy különböző extra feltételeket szab.
A jótálás időtartama és feltételei mellett a műszaki tartalma is márkánként, kereskedőnként és akciós időszakonként is változhatnak, így ennek érdemes utána nézni a klíma kiválasztása előtt.
Az extra jótállási időszakot a forgalmazók különböző feltételekhez köthetik, illetve a különböző márka forgalmazók vállalása lehet csak a cserealkatrész biztosítása, vagy ezen felül még a munkadíj térítése is, esetleg a teljes szervíz átvállalása. Ez utóbbi vállalások akkor válnak fontossá, ha az eladót/telepítőt elnyelte a föld.
Az extra jótállási idő nem minden esetben a teljes készülékre vonatkozik. Több márka esetében 3+2 év, vagy 3+7 év esetén csak az első három év teljes körű jótállás és a maradék 2 vagy 7 év csak a kompresszorra vonatkozik.

Néhány példa az extra jótállás feltételeire a teljesség igénye nélkül:

• A telepítést, kizárólag regisztrált klímaszerelő végezheti, szabályos beüzemeléssel, számlával igazolva.
• Termékregisztráció, a forgalmazó weboldalán.
• Számlával igazolt
  A rendszeres klíma karbantartás.
  Fűtésre használt klímáknál előfordulhat, hogy évente két alkalommal kérik, ami 10 év alatt egy figyelemre méltó kiadás.
• Előfordulhat, hogy csak magánszemélyeknek jár az kiterjesztett garancia, így a cégre vásárolt klímákra csak az 1 év kötelező garanciát adják.
• Bizonyos szerelési anyagok használata garanciavesztést okozhat.
  Több márka esetében is tilalom van az alumínium és műanyag csövezés illetve a tömítő paszták használatára.
• Telepítési vagy szerelési megkötéseket is tehet a forgalmazó.
  Például több márka esetében is minimum 3m csövezést kell beépíteni a kültéri és a beltéri egység közé.

A klíma telepítője nem feltétlenül vállalja magára a forgalmazó által hírdetett extra jótállási időt, illetve saját feltételeket szabhat egy külön szerződésben.
Vásárlás előtt érdemes tisztázni, hogy milyen szolgáltatást kap a klíma mellé.
Abban az esetben, ha nem a klíma telepítőjétől vásárolta a készüléket, a telepítő nem kötelezhető a készülék hibájából bekövetkező javításra. Pláne nem lehet elvárni, hogy ingyen dolgozzon.

Klímavásárlás előtt szerencsés szempont, ha az eladó és a telepítő ugyan az a cég.

A forgalmazó csak az ő általa importált készülékekre vállal jótállást

Ugyan az a márkájú termék nem csak a hazai hivatalos márka disztribútoron keresztül kerülhet forgalomba, hiszen külföldön is meg lehet vásárolni és be lehet hozni. Jöhet az unión belülről, vagy Szerbiából esetleg Ukrajnából is.
Néhány éve például anyira megnövekedett a bizonytalan eredetű Gree és Midea klímák forgalma, hogy a márkakereskedők feltűnő külön csomagolásban kezdték árusítani az általuk fogalomba helyezett termékeket.

A márkakereskedők a gyártási szám alapján meg tudják határozni, hogy az adott készüléket ők hozták-e forgalomba. Érthető módon nem vállalnak jótállást azokra a termékekre, amelyeket nem ők hoztak forgalomba, sőt akár az alkatrész ellátást is megtagadhatják.

A Facebook Marketplacen rendszeresen árulnak olyan klímákat, melyeknek kicsivel olcsóbbak ugyan, viszont a dobozukon látszik, hogy sem jótállás, sem alkatrész nem lesz hozzá.

Garanciális javítás a gyakorlatban

Meghibásodás esetén a készülék eladóját kell írásban értesítenie, aki szerencsés esetben a klíma telepítője. Ha nem jár sikerrel az eladóval/telepítővel, keresse közvetlenül a márka forgalmazóját.
A kiszálló klímaszerelő miután megtalálta a hibát, megrendeli a csere alkatrészt a márka forgalmazótól, majd beszereli.

A garanciális ügyintézéshez szüksége lehet a klímáról, a telepítésről és a karbantartásokról kapott számlákra, illetve szükség lehet a karbantartási naplóra.

A kötelező klíma karbantartás

Sokan panaszkodnak a garanciához kötött klímatisztítások minőségére, mert a telepítő cégek szakképzetlen, betanított munkásokat küldenek ki és a klíma büdös marad, illetve gyakori panasz, hogy többszöri telefonhívásra sem adnak időpontot.
A klímatisztításokat bármelyik, az NKVH-nál regisztrált, azaz erre jogosult klímaszerelő cég elvégezheti, a lényeg, hogy számlával tudja igazolni. A vállalkozások jogosultságát az NKVH oldalán lehet ellenőrizni az adószámuk alapján.

A jótállás érvényességéhez kötött évi egy vagy két, úgynevezett kötelező klímakarbantartás nem a vásárlót kötelezi. Ez csupán egy lehetőség. Ha utána számol, akkor kiderül, hogy egy 10 éves extra jótállás esetében kifizeti egy új klíma árát ami persze nem baj, ha szükség van évente kétszer is a klímatisztításra. Ha azonban keveset használja a készüléket és elég lenne csak 1-2 évente megrendelni egy minőségi klímamosást, akkor a jótállás fenntrtása a világ legdrágább biztosítási díja lenne.

A jótállás megtartásának kérdésében érdemes figyelembe venni a felhasználás módját. A fűtésre használt klímák sokkal többet üzemelnek és jóval nagyobb terhelésnek vannak kitéve, mint a csak hűtésre használt klímák, így az amortizációjuk is nagyobb. Nagyobb eséllyel lesz szükség a jótállás érvényesítésére.

Klímavásárlás előtt érdemes tisztázni:

• Mennyi extra jótállást ad a forgalmazó?
  • Az extra jótállás teljes körű, vagy csak a kompresszorra érvényes?
  • Milyen feltételei vannak az extra jótállási időnek?
• A telepítő vállalja-e a forgalmazó által ígért meghosszabbított jótállást és milyen feltételekkel?
  • Évente hányszor kell karbantartani a klímát?
  • Mennyibe kerül a karbantartás?
  • Ezért a pénzért kitisztítják-e a klímát, vagy csak belefújkálják valamilyen illatos klímafertőtlenítő szerrel?

Márka forgalmazók által vállalt jótállási idők:

Figyelem! Az alábbi lista sok esetben termék regisztrációhoz és egyéb feltételekhez kötött, illetve időnként változhat is. Minden esetben tájékozódjon az adott márka forgalmazójánál:

Ne maradjon le a következő cikkről, kövessen a Facebookon:

Tegye fel kérdéseit a Klímás fűtés Facebook csoportban:

Olvassa el a többi cikkünket is: